Khi thiết lập một doanh nghiệp thương mại điện tử, một trong những điều quan trọng nhất cần xem xét là cách khách hàng của bạn sẽ nhận được đơn đặt hàng của họ. Bạn có hai tùy chọn kho hàng để lựa chọn – trung tâm hoàn thiện đơn hàng và trung tâm phân phối.
Một trung tâm phân phối và một trung tâm thực hiện cả cửa hàng và vận chuyển sản phẩm. Vì vậy, các thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho nhau khi nói về hậu cần và quản lý chuỗi cung ứng.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào hoàn cảnh, mỗi thuật ngữ có thể đề cập đến một cái gì đó khác nhau. Vì vậy, có thể khó lựa chọn giữa trung tâm thực hiện và trung tâm phân phối.
Hướng dẫn này khám phá các chức năng và mục đích của các trung tâm phân phối và thực hiện đơn hàng, để bạn có thể chọn tùy chọn tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của mình.
Sự khác biệt giữa Trung tâm phân phối và Trung tâm thực hiện đơn hàng là gì?
Trung tâm hoàn thiện đơn hàng(Fulfillment Center) là kho hậu cần của bên thứ ba (3PL) nhận, xử lý và thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng thay mặt cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử. Để quản lý hàng tồn kho với trung tâm hoàn thiện đơn hàng, bạn có thể nhận và xem xét hàng hóa trước khi gửi đến trung tâm hoặc nhờ nhà sản xuất gửi trực tiếp đến trung tâm.
Các trung tâm hoàn thiện đơn hàng là một thành phần không thể thiếu của chuỗi cung ứng vì chúng đảm bảo các đơn đặt hàng trực tuyến đến tay khách hàng một cách kịp thời và thuận tiện. Chúng giúp các nhà bán lẻ lưu trữ sản phẩm của họ một cách chiến lược, đảm bảo nhân viên có thể nhanh chóng chọn đơn đặt hàng sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch mua trực tuyến.
Các trung tâm hoàn thiện đơn hàng gửi đơn đặt hàng trực tiếp đến tận nhà của khách hàng và có thể xử lý khối lượng hàng hóa lớn cho cả khách hàng B2C và B2B. Một số trung tâm hoàn thiện đơn hàng phổ biến bao gồm Amazon Fulfillment Center, FulfillmentCompanies.net và FedEx Fulfillment.
Với các trung tâm thực hiện đơn hàng, điều quan trọng là hợp lý hóa việc tối ưu hóa, lập kế hoạch và liên lạc với các nhà vận chuyển để ngăn chặn sự chậm trễ của các gói hàng. Tài xế xe tải và công nhân nhà kho cần phối hợp để đưa các gói hàng ra ngoài kịp thời.
Trung tâm phân phối là gì?
Định nghĩa trung tâm phân phối( Distribution Center) , theo Business Dictionary, là cơ sở được sử dụng để nhận, lưu trữ tạm thời và phân phối hàng hóa theo đơn đặt hàng khi chúng được nhận.
Các trung tâm phân phối là một thành phần không thể thiếu của chuỗi phân phối sản phẩm, thực hiện đơn hàng và sản xuất hàng hóa trước khi vận chuyển đến khách hàng bán buôn hoặc bán lẻ. Họ phục vụ như một cầu nối giữa các nhà cung cấp và khách hàng của họ.
Họ lấy khách hàng làm trung tâm, phục vụ trực tiếp các cửa hàng bán lẻ. Các nhà cung cấp thường vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm này, nơi phục vụ các địa điểm bán lẻ cụ thể. Ví dụ: nếu bạn đặt mua một sản phẩm từ Walmart trực tuyến và chọn nhận sản phẩm đó tại cửa hàng, trung tâm gần nhất sẽ đảm bảo bạn nhận được đơn đặt hàng.
Các trung tâm này là một phần quan trọng của quy trình đặt hàng và việc quản lý chúng thường phức tạp vì chúng lưu trữ một số lượng lớn sản phẩm. Để đảm bảo hiệu quả trong xử lý đơn hàng, các trung tâm này thường sử dụng công nghệ mới nhất. Một số trung tâm còn có hệ thống quản lý kho hàng (WMS) và hệ thống quản lý vận tải (TMS).
Điều gì phân biệt một nhà kho với một trung tâm phân phối?
Nhiều người sử dụng lẫn lộn thuật ngữ “nhà kho” và “trung tâm phân phối”. Cả hai đều liên quan đến việc nhận, lưu trữ, quản lý, chọn và vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, có một số khác biệt giữa nhà kho và trung tâm phân phối:
- Một nhà kho chỉ được sử dụng để lưu trữ các sản phẩm. Ngoài việc lưu trữ sản phẩm, một trung tâm phân phối còn cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như trộn sản phẩm, đóng gói, cross-docking và thực hiện đơn hàng.
- Các trung tâm phân phối thường phục vụ khách hàng B2B . Mặt khác, một nhà kho phục vụ khách hàng B2B nhưng cũng có thể xử lý một số khách hàng B2C .
- Một trung tâm phân phối lưu trữ hàng hóa trong thời gian tương đối ngắn hơn so với nhà kho. Do đó, vận tốc dòng chảy qua một trung tâm cao hơn nhiều so với vận tốc dòng chảy qua một nhà kho.
- Hoạt động của trung tâm phân phối phức tạp hơn hoạt động của nhà kho. Do đó, các trung tâm phân phối được trang bị các công nghệ tiên tiến cho các quy trình như xử lý đơn hàng, quản lý vận chuyển và quản lý kho hàng.
- Các trung tâm phân phối lấy khách hàng làm trung tâm và là cầu nối giữa nhà cung cấp và khách hàng của họ. Vai trò của nhà kho là đảm bảo lưu trữ sản phẩm hiệu quả, trong khi vai trò của trung tâm phân phối là đảm bảo đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách hàng.
- Đơn đặt hàng bán lẻ và nhà kho thường được vận chuyển từ trung tâm phân phối, không phải nhà kho. Không giống như các trung tâm phân phối, nhà kho thường không phục vụ khách hàng bên ngoài .
Khi phải lựa chọn giữa trung tâm phân phối và kho hàng, không có quy tắc nhất định nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Nó phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp của bạn.
Một trong những cân nhắc chính mà bạn cần thực hiện là lưu trữ ngắn hạn và dài hạn. Tuy nhiên, cách tốt nhất để quyết định cái nào là tốt nhất cho bạn là xem xét ưu và nhược điểm của từng loại.
Trung tâm thực hiện đơn hàng làm gì?
Ngoài việc lưu trữ hàng tồn kho cho doanh nghiệp, trung tâm hoàn thiện đơn hàng còn phục vụ một số mục đích khác. Trung tâm hoàn thiện đơn hàng thường lưu trữ hàng hóa trong thời gian ngắn trước khi vận chuyển cho khách hàng. Các trung tâm này làm việc với các công ty thương mại điện tử, nhà bán lẻ, tập đoàn và các tổ chức kinh doanh khác để thực hiện các đơn đặt hàng B2C và B2B.
Các trung tâm hoàn thiện đơn hàng đảm bảo rằng những khách hàng đặt hàng sẽ nhận được sản phẩm của họ một cách kịp thời. Mục đích chính của dịch vụ hoàn tất đơn hàng là đưa hàng hóa đến tay khách hàng càng sớm càng tốt. Do đó, hàng tồn kho không nằm trong trung tâm thực hiện đơn hàng trong một khoảng thời gian dài như trường hợp của nhà kho.
Các đơn đặt hàng bán lẻ thường được vận chuyển từ các trung tâm thực hiện đơn hàng hơn là từ kho hàng. Bạn có thể lưu trữ các sản phẩm bổ sung của mình trong nhà kho. Tuy nhiên, để đưa chúng đến tay khách hàng nhanh nhất có thể, bạn có thể vận chuyển một phần hàng tồn kho của mình từ nhà kho đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng, trung tâm này sẽ gửi đơn đặt hàng đến khách hàng.
Các trung tâm hoàn thiện đơn hàng thường là một tập hợp các hoạt động, làm việc suốt ngày đêm để xử lý, đóng gói và gửi đơn đặt hàng cho khách hàng. Họ cũng nhận các lô hàng tồn kho, có người thu thập các mặt hàng, đóng gói hộp, dán nhãn đơn đặt hàng của khách hàng, vận chuyển các đơn đặt hàng đã hoàn thành và xử lý hàng trả lại.
Để xử lý mọi quy trình thực hiện một cách hiệu quả, các trung tâm thực hiện đã đầu tư vào các công nghệ tiên tiến để quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn đặt hàng, tổ chức vận chuyển và các nhiệm vụ tương tự. Nếu bạn không có nguồn lực để lưu trữ, đóng gói và vận chuyển đơn đặt hàng một cách hiệu quả, thì các trung tâm hoàn thiện đơn hàng là một giải pháp lý tưởng dành cho bạn.
Trung tâm hoàn thiện đơn hàng so với Trung tâm phân phối: Cái nào tốt hơn?
Bây giờ bạn đã biết trung tâm phân phối là gì và trung tâm thực hiện đơn hàng là gì, bạn có thể chọn trung tâm nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình. Hãy xem xét ưu và nhược điểm của từng loại, để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Ưu và nhược điểm của một trung tâm hoàn thiện đơn hàng
Ưu điểm
- Giao hàng tận nơi cho khách hàng
- Giải phóng không gian kho hàng mà hàng tồn kho của bạn chiếm giữ
- Nằm gần khách hàng để vận chuyển nhanh hơn
- Công nhân được đào tạo nhận và xử lý hàng tồn kho cửa hàng của bạn
- Có thể chọn và đóng gói hàng hóa thay cho bạn
- Thường cung cấp dịch vụ kitting
- Thông thường nhãn lô hàng và cũng có thể cung cấp bao bì tùy chỉnh
- Quản lý lợi nhuận và cung cấp dịch vụ hậu cần ngược
- Bằng cách thuê ngoài các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của trung tâm, bạn có thể tập trung vào sự phát triển của doanh nghiệp mình
- Tự động hóa đảm bảo tính minh bạch trong từng bước của quy trình thực hiện và trong chuỗi cung ứng tổng thể
- Một số trung tâm có bộ phận dịch vụ khách hàng mà bạn có thể sử dụng
Nhược điểm
- Luôn có sẵn dung lượng lưu trữ hạn chế
- Chỉ lưu trữ sản phẩm trên cơ sở ngắn hạn
- Không cung cấp vận chuyển số lượng lớn cho số lượng lớn hàng hóa
- Lưu trữ hàng tồn kho chưa bán thường đắt hơn
- Đắt hơn so với các trung tâm phân phối do vị trí và các dịch vụ giá trị gia tăng
Ưu và nhược điểm của một trung tâm phân phối
Ưu điểm
- Cung cấp số lượng lớn sản phẩm từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp
- Đủ không gian nhà kho để lưu trữ số lượng lớn hàng tồn trong cửa hàng của bạn cùng một lúc
- Có thể lưu trữ sản phẩm lâu dài với chi phí cạnh tranh
- Cho phép bạn định vị nhiều khoảng không quảng cáo gần hơn với thị trường mục tiêu của mình
- Thường rẻ hơn so với các trung tâm thực hiện
- Thích hợp nhất cho các sản phẩm không yêu cầu hoàn thiện hoặc đóng gói riêng lẻ
Nhược điểm
- Vận chuyển đơn đặt hàng ít thường xuyên hơn, vì họ thường vận chuyển hàng hóa với số lượng lớn
- Hàng hóa được giao trên pallet, và do đó không được đóng gói tại trung tâm
- Các lô hàng thường mất nhiều thời gian hơn vì các trung tâm nằm xa thị trường mục tiêu hơn
- Ít khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn
- Có ít dịch vụ hơn so với trung tâm hoàn thiện đơn hàng
Liên hệ với Weixin để có Dịch vụ Kho bãi và Thực hiện Đơn hàng Đáng tin cậy
Các trung tâm phân phối và thực hiện đơn hàng là những phần thiết yếu của hậu cần thương mại điện tử ngày nay . Nhiều người tin rằng các thuật ngữ này có thể hoán đổi cho nhau, nhưng chúng thực sự khác nhau đáng kể và mỗi thuật ngữ phục vụ một nhóm nhu cầu kinh doanh cụ thể.
Nói chung, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ không có bộ phận dịch vụ khách hàng riêng và phụ thuộc vào việc cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, dịch vụ trung tâm hoàn thiện đơn hàng có thể là một lựa chọn lý tưởng cho bạn. Ngược lại, nếu bạn là một doanh nghiệp lớn hơn cần vận chuyển hàng hóa với số lượng lớn, bạn có thể muốn hợp tác với một trung tâm phân phối.
Bất kể quyết định của bạn là gì, hãy nhớ chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần mà bạn có thể tin tưởng để vận chuyển đơn hàng đúng hạn, giúp bạn xây dựng lòng trung thành của khách hàng và phát triển cùng với doanh nghiệp của mình. Đó chính là lúc Weixin Fulfillment xuất hiện.
Tại Weixin, chúng tôi tự hào trong việc giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát huy hết tiềm năng của mình bằng cách cung cấp cho họ các dịch vụ hoàn thiện trung tâm hàng đầu.
Liên hệ thuê kho chung tại Hà Nội
Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Weixin (GGIT)
ĐC: 48/282 Lạc Long Quân, Tây Hồ, HN
Hotline: 1900.0135
Mail: info@dichvukhochung.com
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
